Навык 3. Способы воздействия на подчиненных

из серии «5 навыков руководителя».
Ким С.В.
Eurasian Journal of Public Health.- 2021, V. 10

Способы расположены в порядке рекомендуемой приоритетности использования.

ТРЕБОВАНИЕ (обоснованное поручение) = задача по SMART. Пример: Обращение к молодому сотруднику: «Михаил, ежедневные отчеты по форме Б необходимо предоставлять мне на эл.почту до 17:45. Это правило, которому придерживаются все в нашей организации».

Это важно для оперативности прохождения информации. Этот способ рекомендуется применять чаще всего. Если вы видите сопротивление у сотрудника, тогда переходим к другим способам воздействия.

УБЕЖДЕНИЕ. Руководитель обращается к логике, чувству личной заинтересованности или лояльности другого человека, к потребностям подчиненного: «Михаил, необходимо сегодня задержаться и доделать отчет Х. Если мы его отправим вовремя, можем рассчитывать на премию». Здесь мы добавляем индивидуальную мотивацию, чтобы сотрудник был заинтересован в выполнении лично. Этот способ воздействия самый эффективный, но требует больше времени, поэтому стоит на втором месте.

ПРИКАЗ. Иногда можно услышать такое: «Я сказал, быстро сделать! Или… ». Угрозы основаны на том допущении, что страх иногда является достаточным мотивом. Действительно, на короткое время угрозы и давление могут сработать. Однако, воздействие угрозой вызывает борьбу воль между двумя людьми, и здесь обязательно будет проигравший. Этот способ воздействия хорош в экстренных ситуациях.

ПРОСЬБА. Здесь руководитель пытается взывать к лучшей стороне натуры другого человека и обеспечить себе сочувствие. «Пожалуйста, сделай это задание именно сегодня, а то мой руководитель будет в бешенстве». Мольбы могут сработать только в случае, если между руководителем и подчиненным существуют хорошие отношения. Это очень ненадежный путь. Отношения могут меняться, а вот задачи выполнять нужно всегда. Поэтому этот способ стоит на самом последней месте по приоритетности использования.

Общий подход таков: «Сначала учить, потом лечить, потом «мочить» (увольнять, не помогает)

Предыдущий пост…

Продолжение…